FAQ shopping guide

Q

[日本国内] 送料および発送方法について

A
5,500円以上のお買い上げで、送料無料でお届けします。 厚さ25mm未満の商品のみの場合は、何個お買い上げでも送料220円 クリックポスト https://clickpost.jp/ |全国一律送料 |ポストに投函 |追跡有り |日時指定不可 厚さ24mm以上の商品を含む場合は、何個お買い上げでも送料600円 レターパックプラス https://www.post.japanpost.jp/service/letterpack/ |全国一律送料 |対面でのお渡し |追跡有り |日時指定不可 ・もし発送容量を超えた場合は、別の発送方法に変更してお送りさせていただきますが、その際追加の送料はいただきません。 ・日時指定等配達のご希望がございましたら、宅配便(5,500円以上お買い上げ送料無料の対象外です。送料は地方によって異なります。)での配送も可能ですが、オンラインショップからは承りができませんので、ご購入前に別途お問い合わせ下さいませ。
Q

[Overseas] about shipping fee and shipping methods

A
The order will be sent by EMS or YAMATO Transport. Shipping costs are depends on region, so please check the information on the product page.
Q

出荷時期について/about shipping time

A
商品は通常、ご注文(コンビニ払い・銀行振込の場合はご入金)の翌営業日から1週間前後で出荷いたします。 但し、土日祝及び弊社指定の休日はオンラインショップの業務を行っておりませんので発送は翌営業日以降となります。 もしお急ぎの場合は、可能な限りご対応させていただきますので、まずはその旨お気軽にご連絡くださいませ。 Products are usually shipped within a week from the next business day of your order or payment (convenience store or bank transfer). However, since the online shop is closed on weekends and holidays, shipping will be after the next business day. If you would like an earlier shipment, please feel free to contact us.
Q

お問合せについて/about inquiries

A
土日祝及び弊社指定の休日を除く24時間以内に返信させて頂きます。 We will reply within 24 hours after receiving your inquiry excluding weekends and holidays.
Q

ご注文後のご連絡について/order confirmation after purchase

A
ご注文後すぐに、自動返信で「購入完了メール」をお送りしています。こちらが ご注文受付の完了 となりますので、ご安心ください。 発送準備が整いましたら、「発送完了メール」 をお送りします。 届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。 An Order Confirmation Email is automatically sent right after your purchase.This email confirms that your order has been received. Once your order is ready to ship, a Shipping Confirmation Email will be sent separately. If you do not see the confirmation email, please check your spam/junk folder. If you still cannot find it, feel free to contact us.
Q

値札について/about the price tag

A
基本的に値札は貼らずにお届けしておりますが、もし値札がご入用の際は備考欄にその旨御記載くださいませ。 Generally, we will deliver the product without a price tag attached, but if you would like one, please write so in the comments section.